契約社員

旅行アプリのカスタマーサポート職

【具体的な仕事内容】
■お客様対応（メール・電話・チャット）
「旅程を変更したい」「予約方法がわからない」「急な変更に対応してほしい」など、お客様からの問い合わせに迅速に対応し、最適な解決策を提供。あなたのサポートが、お客様の旅をスムーズに進めるカギとなります！

■ 航空会社やホテルとの連携
英語を使い、海外の航空会社やホテルとコミュニケーションを取りながら、スムーズな対応を行います。あなたの語学力を活かして、世界中のパートナーと連携しながら、旅行業界のプロフェッショナルとして成長できる環境です。

■旅全体のサポート
旅行の計画からトラブル対応まで、お客様の旅全体をサポート。異文化に対応する力や、緊急時にも冷静に対処できる力が求められますが、その分達成感も抜群です！お客様の「ありがとう」の言葉が、日々のやりがいに繋がります。

ワーホリや留学で培った英語力や異文化理解力が、ここで大いに活かされます！ 海外のお客様やパートナーと連携しながら、グローバルな環境で活躍できるお仕事です♪

完全シフト制（土日祝含む週5日勤務）
日勤：7:00～22:00
夜勤：22:00～翌7:00
※勤務時間は相談可能
休憩1時間（無給）＋15分×2回（有給）

【勤務地】
東京都品川区（クライアントのカスタマーセンター）

【アクセス】
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン「大崎駅」から徒歩5分
りんかい線「大崎駅」から徒歩5分
★駅チカの便利なオフィスで、快適に通勤可能！

【給与・待遇】
年収：400万円～550万円
月額：35万円～45万円
賞与：最大2万円/月

【手当・補助】
・交通費全額支給
・シフト手当
・時間外手当
（平日22時以降と祝日勤務：+25%、祝日深夜：+50%）
・昇給：年1回（6月）

完全週休2日制
（月8～10日休み）
シフトは1ヶ月前に決定するため、スケジュール調整が可能です。

★自由なシフトでライフスタイルに合わせて働けます！

【その他】
・有給休暇
・結婚休暇
・病気休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
・生理休暇
・障がい者向け特別休暇（月1日）

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・シフト手当あり
・有給での4週間フルタイムトレーニング
・服装自由（髪型・髪色・ネイルも自由）

【その他特典】
・「ANPIC」導入で自然災害時の安全確認が可能
・社員紹介プログラム（紹介でお礼金進呈）
・オンラインイベント随時開催
（季節イベント、eスポーツ大会、ヨガ、クッキングイベントなど）
・他プロジェクトのメンバーとの交流も可能