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求人番号:2308664

外資系大手カスタマーサポート/BPO

求人番号:2308664

外資系大手カスタマーサポート/BPO

【マレーシア求人/BPO】外資系大手にてチャットサポート

マレーシア求人画像

この求人について

この求人のポイント

  • 初心者安心♪入社後トレーニングあり
  • 憧れの海外◎ペナン島でお仕事!

求めている人材・対象となる方

  • 日常~ビジネス英語力
  • コンサルやアドバイザー業経験
応募資格

【必須要件】
・日常~ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・大卒、または短大・専門卒+3年~5年の就業経験、または高校卒+5年~7年の就業経験
・同等の経験やコンサル業、アドバイザー業の経験がある方
・SNSの知識やパソコン操作ができる方
・ホスピタリティ精神の高い方
・正しい文章構成や正確なタイピングができること

【歓迎要件】
・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方
・デジタルマーケティングにご経験がある方
・ビザが不要の方

採用担当からのコメント

マレーシア勤務/外資系大手カスタマーサポート企業にて、カスタマーサクセススペシャリストを募集します。事業拡大と日本語マーケットの需要上昇による求人です。海外転職を検討中の方、是非ご応募ください。

募集要項

雇用形態

正社員
試用期間:3ヶ月

入社予定日:
2024年12月16日
2024年12月23日
2025年 1月13日
2025年 2月

仕事内容

Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとしてお客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。
更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。

・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務
・顧客様からのお問い合わせ対応(チャット・メールなどがメイン)
・お客様へのご説明はお電話の場合もございます
・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート
・技術的な問題のフォローアップ
・不正使用に関する報告、監視
・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集
・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション
・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪

勤務時間

シフト制(8時間勤務)
7:00~20:00の間で2シフト
① 7:00~16:00
② 11:00~20:00

勤務地

マレーシア ペナン バヤン・バル

給与

Basic:~Rm8,400 経験による
+
Language Allowance:Rm1,000
+
House Allowance:Rm600
(1リンギット=34.6円2024年11月25日時点)

休日・休暇

週休2日
有給:初年度10日
病休:初年度14日

福利厚生

・就労ビザ支給
・日本からペナンへの片道航空券支給
・民間保険加入
・当初1週間のアコモデーション

この求人の特徴

  • SNS広告を利用されるお客様へのアドバイス
  • お休みの日は世界遺産&カフェめぐり!

この求人の会社について

会社情報

会社名 詳細は『お問い合わせ』にて
設立 詳細は『お問い合わせ』にて
資本金 詳細は『お問い合わせ』にて
事業内容 詳細は『お問い合わせ』にて
本社所在地 詳細は『お問い合わせ』にて
企業ホームページ

詳細は『お問い合わせ』にて

会社・仕事の魅力

当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート/ビジネスアウトソーシング企業の一つです。現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイト、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。

応募方法

応募方法

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募の際の個人情報は、弊社および弊社提携パートナー企業での採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

採用プロセス

詳細は『お問い合わせ』にて

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