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求人番号:2308663

外資系大手カスタマーサポート

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外資系大手カスタマーサポート

【マレーシア求人/BPO】外資系大手にてITヘルプデスク

マレーシア求人画像

この求人について

この求人のポイント

  • 日本円換算 月給35万円ほど!
  • フレックス勤務◎

求めている人材・対象となる方

  • 日常英会話
  • カスタマーサポートや関連就業経験
応募資格

【必須要件】
・日常会話レベル以上の英語力をお持ちの方
・最低1年以上のカスタマーサポートや類似した就業経験をお持ちの方
・基本的なOAスキルをお持ちの方
・大卒、もしくは短大・専門卒+5年以上、もしくは高卒+10年以上の就業経験(ビザ取得のため)

【歓迎要件】
・テクニカルエンジニアなどの就業経験をお持ちの方
・プロジェクトマネージャー経験をお持ちの方

採用担当からのコメント

マレーシア勤務/外資系大手カスタマーサポート企業にて、ITヘルプデスクを募集します。日本人サポーター大量採用ともなう求人です。海外転職を検討されている方、是非ご応募ください。

募集要項

雇用形態

正社員
試用期間:6ヶ月
入社予定日:2025年1月13日

仕事内容

クライアント側で発生するトラブルに対し、電話、Eメール、チャットを介しインターナルのトラブルシューティングに従事して頂きます。問題を解決に導くまでのテクニカルサポートを行います。

・インターネット広告に関するアドバイスやサポート
・マーケティングチームとの連携、キーワードのリサーチ
・コンバージョンを増やし、コストを削減する
・オーガニック検索順位を最適化するSEO戦略の立案
・クライアント側のトラブル案件の受け取り
・電話、Eメール、チャットを介したトラブルシューティング
・案件に応じたエスカレーション
・顧客ニーズ、コンプレインの管理&共有
・新しいプロセスの中で発生しうるリスクの共有など

※入社後は約5週間のトレーニングが行われます(すべて英語を予定)、その後Resting Periodを通じ、OJT形式で業務に入って頂きます。

勤務時間

8:00 〜 17:00

勤務地

マレーシア クアラルンプール アンパンパーク

給与

月給:Rm10,500~
(内訳 Basic:Rm5,000 + Language Allowance:Rm5,500 )
+
KPI bonus up to 16% of basic
(1リンギット=34.6円2024年11月25日時点)

休日・休暇

土日休み
有給休暇:初年度15日
病休休暇:初年度15日
誕生日:1日
育児・看病休:年3日

福利厚生

・就労ビザ支給
・マレーシアへの片道航空券
・6泊分のアコモデーション費支給
・民間保険加入(社員と扶養家族が対象)
・入院費負担
・フレックス補助金最大Rm3,000/年支給
 (病院診察代、書籍代、PCや携帯の購入時、日本への一時帰国費用等に利用可)
・ビル内のジム利用代 Rm100/月まで会社負担

この求人の特徴

  • 手厚い福利厚生◎
  • ベーシックIT知識&日常レベル以上の英語力があればOK!

この求人の会社について

会社情報

会社名 詳細は『お問い合わせ』にて
設立 詳細は『お問い合わせ』にて
資本金 詳細は『お問い合わせ』にて
事業内容 詳細は『お問い合わせ』にて
本社所在地 詳細は『お問い合わせ』にて
企業ホームページ

詳細は『お問い合わせ』にて

会社・仕事の魅力

当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。
今回はここマレーシアにて、アメリカIT企業のプロダクトサポート職を募集いたします。

応募方法

応募方法

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募の際の個人情報は、弊社および弊社提携パートナー企業での採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

採用プロセス

詳細は『お問い合わせ』にて

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