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求人番号:2308589

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【フィリピン求人/オンラインストア◎在宅勤務】日本語チームリーダー

海外転職フィリピン求人

この求人について

この求人のポイント

  • 月給100,000~120,000ペソ◎福利厚生充実
  • 世界中で約20万人の従業員を擁するオンラインストア企業◎

求めている人材・対象となる方

  • 英語堪能、カスタマーサービス経験
応募資格

・認定大学で学士号を取得していること
・英語以外の言語 (例: 日本語) のサポートを担当する人材管理の経験が2年以上あること
・カスタマーサービスで2年以上の経験があること
・候補者は、日本語での会話、読み書き、および書き取りができる必要があります (少なくともN2認定)
・リモートチームやサポートグループとの共同作業の実務経験があること
・社内外の顧客とのコミュニケーションおよび情報提示の経験があること
・英語が堪能であること

採用担当からのコメント

この会社は、世界中で約200,000人の従業員を擁する最も成功したオンライン ストアです。世界中に高品質の製品をお届けしています。ぜひともご応募ください!

募集要項

雇用形態

正社員

仕事内容

フィリピン勤務\日本語チームリーダーをお任せします。

・カスタマー サービスの問題を解決する優れた能力があり、ポジティブな顧客体験を提供することに情熱を持っていること。
・正確性と品質を確保しながら顧客の期待に応えるために、パフォーマンス目標と目的を策定し達成します。
・世界クラスのカスタマー エクスペリエンスをもたらす、高パフォーマンス チームの作成に責任を負います。
・日本市場をサポートする日本語を話すスタッフのチームを管理および育成します。この役割では、最低 15 人から 20 人以上のスタッフを担当する場合があります。チームの全体的な指導、調整、動機付け、評価に責任を負います。
・会社のポリシーと手順に従って監督責任を遂行します。
・スタッフの機会を発見し、チームのパフォーマンスを向上させる計画を策定するために、チーム メトリックを定期的にレビューします。
・パフォーマンスの障壁を解決するためのアクション プランを実行します。
・マネージャーはスタッフにポリシーを伝え、スタッフの主な情報源となり、コンプライアンスと一貫性を確保するためにフォローアップし、必要に応じて是正措置を講じ、問題と講じた措置を文書化する必要があります。
・カスタマー サービスと会社のシステムの使用を理解し、部門の機能と手順を理解して管理します。
・新しい戦略と手順の開発、分析、改善。マネージャーは、短期および長期の目標を策定、計画、実行する能力を持ちます。
・サイトおよびネットワーク レベルでの基本的なプロジェクト開発、管理、実装。

勤務時間

勤務時間: 日勤
勤務形態: WFH

勤務地

フィリピン パサイ

給与

月給:100,000~120,000ペソ
(1ペソ=2.61円 2024年10月3日時点)

休日・休暇

土日祝

福利厚生

・社会保険 (HMO、医療費償還、生命保険および個人傷害保険)
・従業員割引
・休暇 (年次休暇、病欠休暇、産休、育児休暇、その他の有給休暇)
・従業員支援プログラム (電話によるカウンセリングおよび紹介サービス、24時間年中無休)
・13か月目の給与、手当、法定拠出金 (SSS、フィリピン健康保険、TIN、Pag-IBIG)

この求人の特徴

  • 海外就労でも充実の福利厚生◎
  • フィリピンで英語と日本語を使ったお仕事!

この求人の会社について

会社情報

会社名 詳細は『お問い合わせ』にて
設立 詳細は『お問い合わせ』にて
資本金 詳細は『お問い合わせ』にて
事業内容 詳細は『お問い合わせ』にて
本社所在地 詳細は『お問い合わせ』にて
企業ホームページ

詳細は『お問い合わせ』にて

会社・仕事の魅力

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応募方法

応募方法

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募の際の個人情報は、弊社および弊社提携パートナー企業での採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

採用プロセス

詳細は『お問い合わせ』にて

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