正社員

フィリピン勤務＼シェアードサービス（オンラインショッピング）の日本語チームリーダーをお任せします。

・顧客サービスの問題を解決する優れた能力を持ち、ポジティブな顧客体験を提供することに情熱を示す。
・正確性と品質を確保し、顧客との約束を達成するために、業績目標とゴールを設定し、達成する。
・ワールドクラスの顧客満足度をもたらすハイパフォーマンスなチーム作りの責任者となる。
・日本市場をサポートする日本語を話す10名から15名、またはそれ以上のアソシエイトのチームを管理・育成する。チームの全体的な指揮命令、調整、モチベーション、評価に責任を持つ。
・ポリシーと手順に従って、監督責任を遂行する。
・チームメトリクスの定期的なレビューにより、アソシエイトの機会を発見し、チームパフォーマンスを向上させるための計画を策定する。
・パフォーマンスの障壁を解決するためのアクションプランを実行する。
・マネージャーはアソシエイトに方針を伝え、スタッフのための主要な情報源となり、コンプライアンスと一貫性を確保するためにフォローアップを行い、必要に応じて是正措置を取り、問題と是正措置をレポートする。
・カスタマーサービスと会社のシステムを理解し、部門の機能と手順を理解し管理する。
・新しい戦略や手順の開発、分析、改善。マネージャーは、短期および長期の目標を策定、計画、実施する能力を必要とする。
・サイトおよびネットワークレベルでの基本的なプロジェクト開発、管理、実施。

詳細は『お問い合わせ』にて

フィリピン・パサイ

月給：100,000～120,000ペソ
(1ペソ=2.59円 2024年9月3日時点)

詳細は『お問い合わせ』にて

・社会保険（HMO、医療給付、生命保険、個人事故保険）
・従業員割引
・休暇（年次休暇、病気休暇、産休・育休、その他の有給休暇）
・従業員支援プログラム（24時間365日、電話でのカウンセリングと紹介サービス）
・13か月の給与、手当、政府が定める福利厚生（SSS、Philhealth、TIN、Pag-IBIG）