正社員

大手ECサイトを利用した日本人のお客様から電話・メール・チャットにてお問い合わせをいただ
きます。

【具体的なお問い合わせ内容】
★お客様サポートチーム
⇒頼んだ商品がまだ届かない、返品や返金対応の操作方法や手順が分からない、決済画面で
エラー/クレジットカードがはじかれる、頼んだ商品が欠品している場合の対応など

★配送サポートチーム（ECサイトと提携している配送パートナーとのやりとり）
⇒配達先の正確な住所情報を確認、配達先が見つからない場合やアクセス困難な場所への対
応策の提案、配達トラブルやパッケージの紛失に対する適切な対応、配達時の問題解決：例え
ば、受け取り拒否、留守、再配達のスケジュール調整など

【仕事の流れのイメージ】　　　　　　　　　　　　
入電→対応→終話→社内メモに残す→次の入電対応
＊社内メモ：お問い合わせ内容や解決策を簡潔にメモに残す事により、再入電が来た時にご案内がスムーズにいくように
記録するため。

シフト勤務（時短NG・希望はチーム状況による）
6:00～21:00（実働8時間、休憩1時間）
※将来的に24時間移行の可能性あり

マレーシア・クアラルンプール市内
▼詳しくは下記ブログにて
https://www.csmalaysia.com/post/bangsarsouth-lifestyle

月給：8,525リンギット~
(基本給 RM8,050+各種手当)

▼各種手当以下
Travel Allowance(通勤手当)：100リンギット
Language Allowance(言語手当)：250リンギット
Variable Performance Pay(変動業績給)：125リンギット
(1リンギット=33.5円2024年5月時点)

・完全週休2日制（シフト制）
・年間有休：10日
・メディカルリーブ制度：14日
⇒年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できる有休があります。

★有休を使用して長期の休暇を取得する人もいます！
長期の休暇を取得しアジアの他の国に旅行へ行ったり日本に一時帰国する人もいます

・就労ビザサポート
・医療保険
・渡航費用サポート（片道航空券費用サポート）
・空港ピックアップサービス
・渡航後の2週間のコンドミニアム提供
・不動産仲介業者の紹介（英語・日本語スピーカー対応可）
・銀行口座開設サポート（オフィスに担当者がきてくれます）
・社内にて無料の英語レッスン（週１回２時間）